Een DGCCRF-onderzoek naar opgeknapte smartphones en tablets concludeert dat veel vestigingen niet voldoen aan de huidige regelgeving, ten nadele van de consument.
>>Big-Jambox voor Jawbone Big Jambox Wireless
De herverpakte markt wordt steeds populairder. Voor gebruikers is dit een goede manier om een smartphone of tablet tegen een lage prijs te kopen, terwijl ze er zeker van zijn dat deze functioneel en niet te betaalbaar is. Behalve dat in werkelijkheid veel vestigingen in de sector de geldende regels niet respecteren, hekelt een onderzoek van het directoraat-generaal Concurrentie, Consumentenzaken en Fraudebestrijding (DGCCRF).
Het onderzoek werd uitgevoerd in 2022 in 131 vestigingen, waaronder online retailsites, merken die gespecialiseerd zijn in tweedehands of, en massaretail. Het was bedoeld om te verifiëren of de spelers in deze branche hebben voldaan aan de nieuwe regelgeving, die sinds 2022 zou moeten worden gerespecteerd. “Bijna de helft van de gecontroleerde vestigingen had de evolutie van regelgeving niet geïntegreerd en bleek een anomalie te zijn”, leren we.
GERECONDITEERDE ZEEPPRODUCTEN DIE NIET AAN DE VERORDENINGEN VOLDOEN
>>PS0180NA1BRS voor Dynabook PS0180NA1BRS
Een gereviseerd product “moet op al zijn kenmerken worden getest zodat het de consument de verwachte veiligheid en het gebruik biedt”, herinnert de DGCCRF zich. En in werkelijkheid is deze verplichting nog lang niet de norm. “De verwachte tests worden niet systematisch uitgevoerd in geval van scherm- of batterijvervanging”, benadrukt het onderzoek.
Er wordt ook gewezen op het gebrek aan transparantie jegens consumenten. De vermeldingen die worden gebruikt om de staat van het product te beschrijven (“nieuwstaat”, “gereviseerd”, “klasse A of AB”, “zeer goede staat”, “100% functioneel…”) zijn niet geharmoniseerd tussen de verschillende merken en geven geen concrete informatie aan klanten. Zo is het bijna onmogelijk om informatie te verkrijgen over de kwaliteit van de gebruikte reserveonderdelen.
De DGCCRF-controles hebben voor tweederde van de gevallen geleid tot waarschuwingen waarin aan de regelgeving wordt herinnerd. Ongeveer twintig bevelen om te voldoen zijn verzonden voor inbreuken die als de meest schadelijke voor de consument worden beschouwd (vals gebruik van de term gecertificeerd of nieuw, nalevingsgaranties niet aangegeven of verminderd, gebrek aan weergave van essentiële productkenmerken, enz.). De DGCCRF kondigt aan dat zij haar controles zal voortzetten. Het vertrouwen van de consument in ompakken staat voorop, zowel economisch als ecologisch.